Las empresas se administran por Cadenas Productivas en las que fácilmente pueden apreciarse los diferentes Procesos de Negocio que dan vida al funcionamiento interno y con clientes de cada Industria.
Conoce aquí las etapas de un Proceso de Negocio y la forma en que cualquier actividad empresarial puede ajustarse a este efectivo modelo de trabajo.
Cuando trabajamos en una empresa, es mucho muy frecuente escuchar por todos lados que las personas hablan de procesos.
Las empresas están estructuradas por Áreas o Departamentos (Contabilidad, Sistemas, Inventarios, Mercadotecnia, etc.) que se relacionan entre sí a través de la ejecución de sus Procesos; tanto aquellos que realizan internamente como los que tocan a participantes externos tales como los Proveedores y Clientes.
Un proceso es una serie de actividades ordenadas, secuenciales y medibles que tienen un principio y un final claramente definidos que buscan obtener un resultado.
Sus elementos básicos son:
Entradas- Inputs.
Actividades.
Salidas- Outputs.
Durante la ejecución del Proceso, también encontramos otros elementos clave como las métricas y los puntos de control.
Métricas: son los datos medibles del Proceso y que serán un parámetro para mejorarlo, ajustarlo o redefinirlo.
Puntos de control: son los candados que tiene el Proceso para asegurar que éste se ejecuta con los parámetros de calidad definidos por la empresa y/o por las normas regulatorias de su industria.
Con el uso de las computadoras y programas informáticos hoy en día es de gran utilidad el software diseñado para apoyar la documentación de los procesos.
Nos permite elaborar los Diagramas que representan el Flujo de Actividades que sigue el Proceso.
Elaborar las hojas de descripciones detalladas de las actividades del Proceso.
Registrar las métricas del Proceso.
Comunicar el Proceso.
Es gracias a la documentación de Procesos que las empresas disponen de una visibilidad gráfica con todo el flujo de actividades que ejecutan sus Áreas y que tienen una aportación muy valiosa ayuda para mejorarlos, ajustarlos o redefinirlos.
Atentamente,
Antena Colegio